Implantar um sistema de hora marcada nos cartórios da Bahia é o que deseja o deputado Tom Araújo (DEM). Projeto de lei apresentado por ele, na Assembleia Legislativa, obriga todos os cartórios a agendar dia, mês, ano e hora marcada prevista para atendimento ao consumidor que fizer a solicitação através de telefone ou mesmo presencialmente. Segundo o deputado, o projeto tem como objetivo dar continuidade ao processo de modernização da gestão pública, oferecendo ao cidadão mais comodidade e ao Estado menores custos operacionais, através de novas tecnologias, além de beneficiar o cidadão com a economia de tempo e esforço. “O projeto de atendimento através da hora marcada visa utilizar este serviço como uma alternativa no sentido de garantir o seu atendimento sem a desnecessária perda de tempo em filas”, explicou o deputado na justificativa do projeto. Ele lembra que a realidade na Bahia hoje é de grandes filas que se formam madrugada adentro, disputa acirrada pelas senhas, reclamações frequentes e até mesmo o aparecimento de vários intermediários. “Na Bahia, por exemplo, uma certidão de nascimento pode demorar até 100 dias para ser fornecida”, acrescentou Tom Araújo. Para mudar essa realidade, o projeto prevê que o agendamento será feito através de call center, posto central ou individual em cada cartório. Estabelece ainda que os cartórios adotem soluções técnicas que acabem com as interrupções de serviços e garanta o reaproveitamento de horários desmarcados.